Aunque mucha gente dice que escribir es producto de la creatividad, tú bien sabes que no es así. Escribir requiere investigación y método. Tienes que saber acerca de qué vas a escribir, quién es el lector, qué le interesa, cómo le gusta que le hablen y luego tener una estructura para que cada párrafo de tu texto logre el objetivo que te has planteado.

Si no, nadie abrirá tus correos. Y nada peor que no abran tus comunicaciones o caer en la lista de spam.

Si haces uso del email marketing es porque forma parte fundamental de tu estrategia de marketing y las comunicaciones que por ese canal transmites son valiosas para tu audiencia… ¿o no es así?

Lo primero que debes tener en cuenta es que, como con cualquier otra plataforma digital, el email marketing debe ser usado con un objetivo puntual, que satisfaga tanto tus necesidades como la de tus suscriptores. Por eso, para lograr una buena tasa de apertura, click y conversión, debes seguir unas consideraciones importantes antes de presionar el botón “enviar”.

8 aspectos a tener en cuenta en el email marketing

1.- Investiga. Investiga. Investiga: Antes de escribir una sola palabra, haz una profunda investigación que incluya: público objetivo, necesidades del público, estado de la industria, estado de la marca. Además, descubre cómo quiere tu audiencia que le hablen. ¿Prefieren un tono serio o más coloquial? ¿Le gustan los términos científicos o prefieren que le hablen en un lenguaje sencillo? Este tipo de detalles son fundamentales para lograr que un cliente potencial abra y lea tu correo.

2.- Cada lector es único. Segmenta: Ya sea que hayas completado tu lista gracias a una landing page o gestiones la lista de tu cliente (quién hizo uso de diversos canales como landingpages, tienda física y llamadas telefónicas para conseguir sus suscriptores), no todos los lectores esperan lo mismo o tienen las mismas necesidades. Identifica cuáles son las necesidades más comunes de los lectores: algunos estarán más interesados en las novedades de la marca, otros preferirán información sobre la industria, están los que quieren ver tips para hacer de forma más eficiente algo, los que desean ver actualizaciones del blog y los que solo quieren enterarse a tiempo de las ofertas o cupones de descuento… Cuando identificas estas necesidades, podrás crear comunicaciones personalizadas para cada grupo, de manera que reciban el correo que realmente desean leer. Mientras más segmentada tu lista (o la de tus clientes), aseguras una tasa de apertura mucho mayor. ¿Sabes cuál es la mejor manera de segmentar? Haz preguntas claras y directas y de acuerdo a las respuestas podrás descubrir a qué segmento pertenece cada suscriptor.

3.- Sé fiel a lo que prometes: Ya sea que uses un lead magnet para que las personas se suscriban a tu lista de correo (como un ebook, una guía gratuita y hasta un cupón de descuento), estás haciendo una promesa. Si la persona tiene que completar más de un registro antes de conseguir lo que les prometiste, se irá… y con ellos la posibilidad de sumarlos a tu lista de suscriptores.

Debes hacer otra promesa desde el principio: cada cuánto tendrán un correo de tu marca en sus correos.

Tus lectores no quieren que le llenes en buzón de mensajes de decenas de correos por semana y aún menos que sus direcciones de correo electrónico sea entregada a terceros sin su consentimiento. De hecho, en varios países hay leyes estrictas que protegen la privacidad de las listas de correos y violar esas normas puede acarrear multas sustanciosas.

Si prometes enviar un correo semanal, mantente fiel a ese número. Los suscriptores apreciarán que ese único correo sea realmente valioso para ellos. Decide cuál es la frecuencia ideal para tus lectores y para ti y ajústate a ella.

4.- Envía solo comunicaciones realmente valiosas: ¿Sabes qué es lo que tus suscriptores consideran valioso? Aquello que realmente están esperando. Como dijimos más arriba, eso “que están esperando” depende de lo bien que los conozcas. Quizás a esa audiencia no le interese saber de cada noticia que suceda en tu marca o la de tus clientes o que le llenes el correo con productos en oferta, en los que nunca estará interesado. Pero quizás sí quiere leer esa nueva entrada en el blog con consejos para aumentar la productividad. Tal vez está ansioso por saber cuándo llega un nuevo producto de la marca que a él le sería muy útil. O conocer una oferta puntual de un producto que ha estado persiguiendo por meses. Además, pregúntate: ¿Cuál es el objetivo de este correo: quiero que lea algo más, brindarle alguna información de la marca, que conozca una oferta que le interesará o que compre un nuevo producto? Sabiendo el objetivo puntual de cada una de tus comunicaciones, lograrás cumplir tus objetivos.

5.- Ataca las Emociones: En un universo digital lleno de marcas enviando correos, gana aquella que sepa mover la fibra interior de sus suscriptores. Evita sonar como un robot que no tiene sentimientos, ni le interesan los de sus lectores. Debes lograr conectar, ya sea a través de una breve historia, una anécdota, la rememoración de algún evento importante, una experiencia personal o cualquier herramienta que haga que tus suscriptores digan: “Ajá, necesito leer este correo”

6.- El poder de una buen asunto: No es lo mismo que te digan: “Deben abrir este correo para conocer nuestro nuevo producto” a leer: “María, sabemos que te interesa este producto y te traemos un cupón para que lo compres”. Primero, le hablas a una persona en específico. Segundo, como tienes identificada su necesidad, puedes decirle justo lo que quiere escuchar. Tercero, le ofreces algo que está esperando (el cupón). Esto aplica también para anunciar entradas al blog o newsletters con información.

MaïderTomasena, especialista en copywriting, dice: “Si no llama la atención, nadie clicará para seguir leyendo.

Si no provoca nada (curiosidad, sorpresa, intriga…) tampoco”. También propone una fórmula para que tus lectores abran los correos: curiosidad + beneficio= Interés. 

7.- Redacta un correo de bienvenida: Toda persona que entre a tu casa, quiere sentirse bienvenida. Igual pasa en el email marketing. Ese suscriptor te acaba de dar sus datos (lo más valioso que tiene), tómate un momento para agradecerle y darle la bienvenida. Además, aprovecha la ocasión para contarle qué esperará de tus comunicaciones por esta vía, cada cuánto le escribirás y, por qué no, haz la encuesta que te comentamos más arriba para poder segmentarlo correctamente.

8.- Cuida el diseño: Obviamente el fondo siempre será más importante que la forma, pero un poco de estética en tus comunicaciones nunca estará de más. Te recomendamos que hagas uso de una plantilla sencilla, muy clara y elegante, de manera que la lectura sea fluida. Si tienes un diseñador, crea una plantilla personalizada que responda a las necesidades de la marca. Pero siempre apuesta por lo minimalista y evita agobiar a los suscriptores con demasiada información en un solo correo.

Una vez que pongas en ejecución una campaña de email marketing, debes estar atento a ciertas métricas que no solo te dirán si tus correos están siendo abiertos, sino datos importantes como cuántas direcciones están rebotando, si estás yendo a la carpeta de spam o estás logrando conversiones. ¿Quieres saber más de este tema? Te invitamos a leer nuestro artículo Guía de métricas de email.

¿Qué otra recomendación nos puedes aportar para hacer una campaña de email marketing poderosa? Queremos leer tus comentarios

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