CRM el corazón de tu negocio.
![Cabe indicar que si estás aquí es porque comprendes que los CRM son el corazón de tu negocio y es vital para el crecimiento de tu negocio, por ello es importante administrar cada relación e interacciones que tengas con tus clientes y en este artículo te lo vamos a explicar.
Debes saber que aún existen empresas que manejan el control de […] Leer más…](https://ciavgroup.com/wp-content/uploads/2022/04/¿El-sindrome-burnout-esta-matando-tu-vida-laboral-1.png "¿El síndrome burnout está matando tu vida laboral")
Cabe indicar que si estás aquí es porque comprendes que los CRM son el corazón de tu negocio y es vital para el crecimiento de tu negocio, por ello es importante administrar cada relación e interacciones que tengas con tus clientes y en este artículo te lo vamos a explicar.
Debes saber que aún existen empresas que manejan el control de datos de los clientes a través de Excel, con la intención de «ahorrar más dinero», pero esto tiene una gran limitación, sí, podrás administrar datos como nombres, dirección, email, código y aun así te faltara más actividades como facturación, gestión de clientes que requieren de herramientas más escalables que te permitan gestionar correctamente.
Hoy en día existen varios CRM que te ayudan hacer ese trabajo, se encargan de integrar almacenamiento de datos, consultar tendencias de los clientes, brindarle una atención rápida y efectiva al cliente provocando que estos se sientan más atraídos por la empresa.
Pero ¿Qué es un CRM?
El CRM se lo conoce como Customer Relationship Management cuyo significado en español es “Gestión de la Relación con el cliente” es decir que a través del crm vas a utilizar información de todos los puntos de contacto de tus clientes donde podrás administrar cuentas, acompañamiento de leads, segmentar tus bases de datos, crear listas, automatizar tareas y oportunidades de ventas en un mismo sitio.
Podrás almacenar información de clientes actuales y potenciales, además, te permitirá administrar toda la información que te ofrezcan de manera externa tus contactos, llevando un seguimiento de cada cliente potencial sin duda ahorraras una gran cantidad de tiempo, das un clic y tendrás acceso a toda la información del usuario.
¿Cuál es el beneficio de usar un CRM?
1. Aumentar la productividad
2. Mejorar la retención de clientes
3. Liberar la capacidad de los equipos de ventas para reunirse con los clientes
4. Automatización de informes
Adicional, te comparto una lista de 4 programas de CRM que van a permitir gestionar a tus clientes de una manera diferente, rápido y segura, por si te estabas preguntando cuales serian y cual mejor se adaptaría a tu empresa.
Está diseñado específicamente para el mundo moderno.
Es un sistema intuitivo y automático, a diferencia de otros sistemas complejos y manuales y se encarga de todos los pequeños detalles (como registrar correos electrónicos, grabar llamadas o administrar datos), lo que te permite ahorrar tiempo valioso que podrás invertir en optimizar las ventas. Suele clasificarse como uno de los mejores CRM para pequeñas o mediana empresas.
Es una plataforma basada en la nube para la gestión de las relaciones con los clientes.
Para construir relaciones duraderas con los clientes y maximizar la productividad de los equipos, Zoho CRM ofrece un amplio soporte omnicanal: teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y reuniones presenciales.
Es la solución integrada de ventas y relaciones con el cliente que la plataforma de monday.com propone a sus usuarios. Esta herramienta permite a las empresas que manejan procesos comerciales, llevar a cabo el seguimiento de sus clientes, optimizar la gestión del flujo de ventas y asegurar la fidelización de clientes potenciales.
Es un software empresarial para la gestión de la relación con el cliente, capaz de rastrear las comunicaciones y automatizar los seguimientos, a partir de tableros visuales e intuitivos.
La herramienta te permite ajustar tu proceso comercial a partir de la recepción de comentarios en tiempo real sobre el rendimiento de tus ventas y la identificación de cuellos de botella.
En definitiva, podemos decir que un CRM es el corazón de un negocio porque te permite conocer a tu cliente y enfocar tus estrategias mediante un sistema con un enfoque 360 y lo mejor que se adapte a tus necesidades.
