Uno de los más grandes aprendizajes que nos dejó el 2020 es que las empresas, sin importar el tamaño, deben automatizar algunos de sus procesos para ser más efectivas, optimizar tiempo y recursos y obtener resultados más satisfactorios.

Aquellas empresas que ya tenían sistemas y procesos automatizados pudieron enfrentar de una manera menos traumática los cambios abruptos que se dieron en el primer trimestre del año, como el teletrabajo y los cierres de oficinas. ¿Por qué? Porque ya había una herramienta de automatización ejecutando tareas fundamentales que mantenían a la empresa en funcionamiento, así no hubiese nadie en la oficina.

Esto les dio una ventaja para poder ajustarse a los cambios, sin necesidad de sacrificar el tiempo de sus empleados o paralizar negocios.

Sin embargo, muchas compañías, sobre todo emprendimientos y pequeñas empresas, desconocen aún qué es la automatización y cómo pueden aplicarla para beneficio propio.

Comencemos por el principio: ¿Qué es la automatización?

«Es la técnica de hacer que un aparato, un proceso o un sistema opere automáticamente. Definimos la automatización como la creación y aplicación de tecnología para monitorear y controlar la producción y entrega de productos y servicios», define el sitio web de la Sociedad internacional de Automatización.

Y sí, esta definición parece muy grande cuando hablamos de un emprendimiento. Pero, ¿cómo puede iniciarse una pequeña marca de los procesos de automatización? Comienza por la automatización de marketing.

Nuestros aliados de Keap (antes Infusionsoft) definen la automatización de marketing «como el uso de softwares que automatizan una tarea repetitiva que suele tomar mucho tiempo. El software se encarga de ejecutar estas tareas, lo que representa un ahorro de tiempo y dinero y ayuda a las empresas a cumplir metas y objetivos».

Además de estas ventajas, la automatización de procesos de marketing te ayuda a trabajar con más rapidez. Olvídate de realizar esa tarea que te toma muchísimo tiempo y te quita productividad y encargarte de generar ideas y estrategias que permitan que tu negocio crezca. Esas tareas, como el envío de email marketing segmentado, la realizará de forma muy eficiente y veloz, una herramienta como Keap.

Pero hay otra ventaja de suma importancia. La automatización de marketing reduce el margen de error. Y esto es vital cuando estás en fase de crecimiento en un emprendimiento. Menos errores puede significar la diferencia entre llegar al siguiente nivel o tirar la toalla.

Reto de la automatización del marketing en los emprendimientos

La revista digital Entrepreneur en su artículoLa Automatización Se Está Convirtiendo En Un Imperativo Empresarial: No Esperes Hasta Que Sea Demasiado Tarde, expone lo siguiente:

«Automatizar los esfuerzos de marketing es un gran ejemplo de un proceso escalable que puede quitar de las manos de los empleados esas tareas tediosas. Por supuesto, el marketing es crucial para una empresa que apenas comienza a medida que construye su familiaridad entre marca y consumidores, por lo que puede parecer contradictorio intentar construir conexiones reales automatizando el proceso. Pero esta tarea no tiene por qué ser tan impersonal. Por ejemplo, puede automatizar sistemas para personalizar correos electrónicos y enviarlos en determinados momentos a lo largo del recorrido del comprador».

Entonces, si diriges un emprendimiento que está en su etapa inicial y busca cómo establecer esa relación y compromiso entre marca y empresa, debes cuidar la forma en la automatizas tu marketing.

Comienza por buscar pequeñas tareas que consumen tu tiempo, que puedan ser automatizadas, pero que no generen el riesgo de convertirse en algo impersonal.

¿No sabes por dónde comenzar? Tranquilo, que a continuación te presentamos una lista de tareas que puedes automatizar durante la temporada navideña, que harán que la época sea más relajada al tiempo que te genere resultados positivos y sorprendentes.

5 actividades que tu emprendimiento puede automatizar en las fechas navideñas

  1. Construir una lista de correo:Cuando pides los datos de clientes y clientes potenciales lo haces con una intención: construir una lista de correos. A partir de esa lista, podrás establecer una comunicación más directa usando el email marketing (ey, si alguien te ha dicho que el email marketing ha muerto, no le creas. Está más vivo que nunca yesta es la prueba). Una herramienta de automatización de marketing te ayudará a crear esa lista y, lo más importante, a segmentarla. Una lista bien segmentada por intereses asegura que el correo correcto llegue al cliente potencial correcto y genere la acción deseada por ti. Fantástico, ¿no crees?
  2. Correo de bienvenida: ¿Tienes una base de datos para establecer una relación más allá de las redes sociales con tus clientes potenciales y ofrecerles una solución con tus productos? Automatiza el correo de bienvenida. Así, cada vez que alguien se suscriba a tu base de datos, le llegará un correo en el que celebres su llegada y lo hagas sentir especial. Aprovecha la automatización para dejarles un regalito acorde a sus intereses: un descuento especial, un ebook o acceso a una información exclusiva para suscriptores.
  3. Bot atención al cliente:¿Tienes sitio web? ¡Felicidades! Un sitio web es fundamental para el crecimiento de tu marca. Es tu casa propia. Nada de estar rentando un lugar, como lo haces en las redes sociales. Además de mostrar soluciones en tu sitio web, puedes aprovechar las bondades de la automatización e instalar un bot de atención al cliente. Cuando una persona entre en tu web para hacer una pregunta o buscar cierta información, el bot ofrecerá las solicitudes más comunes y las respuestas a estas. De esta manera, evitarás que tu correo se llene de preguntas frecuentes y pierdas todo tu tiempo productivo respondiendo lo mismo una y otra vez.
  4. Ads en redes sociales: Lo bueno de los anuncios en redes sociales es que es muy barato. Lo malo es que es muy barato. No, no enloquecimos. Que sea económico es una gran ventaja cuando sabes cómo aprovecharlo. Si no, se puede convertir en un gran agujero negro que absorbe y destruye tu dinero. Y eso no se lo puede permitir ningún emprendedor. Tu herramienta de automatización te puede indicar cómo es el trayecto de tus seguidores en la toma de decisiones de manera que puedas crear anuncios ideales para cada tipo de cliente potencial. Además, te permite hacer pruebas A/B con los anuncios y determinar cuál tiene mejor desempeño con ese grupo de seguidores. La herramienta además te permite establecer un presupuesto diario, que aunque parezca pequeño puede generar alta rentabilidad si se consume con base en los resultados dados por la propia herramienta.
  5. Correo de anuncio de vacaciones: ¿Te tomarás unos días para descansar y armar tu estrategia para el nuevo año? Perfecto. Es una gran decisión. Ninguna mente cansada puede pensar en planes nuevos para que su marca crezca. Sin embargo, no puedes dejar tu marca a la deriva. Aprovecha tu herramienta de automatización para enviar un correo en el que anuncies los días que estarás de descanso y cuándo te volverás a la oficina. Si alguien queda a cargo, hazles saber a tus clientes cómo contactarlo en este correo. Si tienes una sección de preguntas y respuesta frecuentes (recuerda el bot), indícales que ahí encontrarán la solución a muchas de sus inquietudes.

¿Cómo comienzo a automatizar el marketing de mi emprendimiento?

Si no tienes idea de por dónde comenzar y prefieres dejar esa tarea en manos de profesionales, te recomendamos que agendes ya mismo una reunión con CiavGroup, en donde te explicaremos cómo la automatización puede ayudar a tu empresa específicamente y los beneficios que te traerá para que tu marca crezca en 2021.

¿Has usado alguna herramienta de automatización en tu emprendimiento? Cuéntanos en los comentarios

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