Misión, visión y objetivos… Hasta hace algunos años, estos tres conceptos definían lo que era una empresa. En sus sitios web, usaban grandes textos para mostrarlos y en las entrevistas de trabajo, se afanaban de ellos ante candidatos a empleados. 

Pero el mundo empresarial evolucionó y la misión, visión y objetivos quedaron en un segundo plano. Ahora, aunque es importante que los empleados conozcan estos tres aspectos, es más valioso que compartan algo más en común: la cultura empresarial. 

Mucho se ha escuchado en los últimos años acerca de la cultura empresarial y solemos ver los mismos ejemplos cuando explican este concepto: “Google y Facebook son grandes ejemplos de cultura empresarial”. Se mencionan a estas empresas porque modificaron de raíz lo que era trabajar en una gran corporación: ya no había horario de entrada o salida, códigos de vestimenta o miles de cubículos mínimos en donde los empleados debían ejecutar sus tareas. Por el contrario, los empleados disfrutan de gran libertad porque lo importante es que desarrollen sus capacidades de crear. Pero, ¿eso se debe solo a que tienen una mesa de ping pong en la oficina o es otra cosa?

Lo que hace a Google o Facebook empresas con culturas definidas es que todas las personas comparten el mismo propósito, más allá de solo hacer dinero. 

Definamos primero qué es la cultura empresarial y como el teletrabajo puede ayudar a que evolucione. 

¿Qué es la cultura empresarial? ¿Mi empresa tiene una?

La cultura empresarial, en palabras del especialista y autor en temas de liderazgo Simon Sinek, es ese por qué que los motiva y que hace que cada una de sus acciones tengan sentido.

Sinek explica que tu empresa no tiene una cultura empresarial. Tu empresa es una cultural. 

Pero no, no todas las empresas son una cultura en sí mismas porque no todas tienen un por qué o un propósito definido. 

Erick Jorgeson, autor de Library Evergreen, explica esta frase de Sinek y dice: “tu cultura es el resultado de las decisiones tomadas por tu organización y es la entrada para las próximas decisiones tomadas por tu organización”. 

Parece un trabalenguas, pero en realidad es muy sencillo. No puedes imponer una cultura o comprar una para que tus empleados la ejecuten. Piensa en la cultura de tu ciudad. ¿Quién la determinó? Los mismos ciudadanos de acuerdo a las decisiones que fueron tomando para hacer tal o cual cosa. ¿Y se ha mantenido igual siempre? No, la cultura evoluciona. 

“La cita de Sinek me recuerda que las culturas no se pueden transferir, instalar o agregar, solo pueden evolucionar de la cultura que ya tienes. Las condiciones iniciales ya se han puesto en marcha en ti como fundador, incluso si la empresa aún no se ha fundado”, explica Jorgeson. 

Volvamos al ejemplo de Facebook. Resulta difícil imaginarse a Mark Zuckerberg en el garaje de su casa pensando en cómo iba a ser la cultura de su naciente empresa. Lo que sí tenía claro es que la web que estaba desarrollando iba a conectar personas en todo el mundo. Cada persona que entraba al proyecto, quería lo mismo: conectar el mundo. Cada decisión que se tomaba, cada plan, cada idea desechada y cada nueva estrategia respondía a ese propósito. A partir de ese momento, se dicen a sí mismos: “Ey, ¿qué necesitamos para que este equipo pueda cumplir con ese propósito?” Entonces surgen las ideas para que los empleados se sientan tan a gusto en la empresa y cumplan con ese propósito. Nunca es al revés. 

Sin embargo, en este momento en el que la realidad que vivimos ha cambiado debido a la pandemia por la enfermedad del Covid-19, la cultura de tu empresa no debería sufrir mayores cambios, aunque sí evolucionar. Sobre todo, si tuviste que implementar el teletrabajo y estás planteando que sea una forma permanente de trabajar. 

Crea cultura empresarial con tus equipos de teletrabajo

1.- Define cuál es el por qué de la empresa

Quizás antes de pasar del trabajo en oficina al teletrabajo, nunca habías sentido la necesidad de definir en palabras el por qué de tu empresa. Ahora que tus empleados están en sus casas, sientes que es crucial definir ese “no sé qué” que hace que trabajen unidos, confiando uno en el otro y sintiéndose útiles para la sociedad. ¿Qué es? ¿Cuál es el impacto que deseas alcanzar con tu empresa? Si tu empresa cierra, ¿por qué razón la extrañarían? Recuerda que de acuerdo a Simon Sinek, el propósito es algo mayor a ti mismo. No es fácil descubrirlo, pero existen maneras. Por ejemplo, te recomendamos esta charla del autor llamada El Círculo Dorado en donde explica la importancia del por qué y cómo encontrarlo. Trabaja en este propósito tanto con socios, si los tienes, como con tus colaboradores más cercanos. 

2.- Toma en consideración las ideas de tus empleados o colaboradores

En tiempos de crisis, como la pandemia de Covid-19, los empresarios y emprendedores suelen estar tan preocupados por cómo lograr que su empresa sobreviva a la catástrofe que les cuesta ver una solución efectiva. Sin embargo, una empresa dirigida por un verdadero líder sabrá apoyarse en empleados y colaboradores para desarrollar y ejecutar ideas que ellos mismos propongan y que la ayude a crecer en tiempos de crisis.

3.- Productividad por encima de horas de trabajo

Recuerda que así como a ti te afecta una situación de estrés como una pandemia mundial, a tus empleados y colaboradores también los perjudica. Fueron enviados a teletrabajar sin tiempo para organizarse y preparar a sus familias para esta nueva modalidad de trabajo. ¿Le has preguntado a tu colaboradora cómo le va con los niños en casa? ¿Sabes si tus empleados y sus familias están bien de salud? ¿Tiene alguno una condición especial a la que haya que prestar atención? ¿Se han podido concentrar en casa? Si a toda esta situación de estrés, le sumas que se pueden sentir obligados a trabajar 8 horas diarias frente al computador, se sentirán frente a un enemigo que les ganará la batalla.

Olvida las horas de trabajo. Lo importante es que cada uno haga lo que tiene que hacer, su tarea primordial de ese día. Toma algunas horas para que determinen cuáles son las funciones de cada cargo y qué esperas de ellos. Déjales claro que entiendes que están en sus casas y hay distracciones y que será difícil cumplir con un horario estricto, por lo que solo esperas de ellos que hagan esa tarea importante de sus obligaciones. 

4.- Determina un canal de comunicación que sea fluido

Ya sea que estén conectados por Google Meet, Zoom o Skype, determina cómo se van a comunicar y en qué horarios. Escoge una herramienta para entregar archivos o documentos como Drive y alguna para organizar tareas y equipos de teletrabajo, como Trello. Recuerda que Whatsapp no es la mejor herramienta para teletrabajar. Mejor dejarla para asuntos personales y usar una como Telegram para asuntos del trabajo. En los horarios, deja espacio para el esparcimiento entre colegas. 

5.- Celebra a tus empleados

Haz tiempo para celebrar logros personales y profesionales de tus empleados, cumpleaños, aniversarios y cualquier celebración que los haga sentirse tomados en cuenta y con el ánimo en alto. 

¿Tu compañía tiene una cultura empresarial? ¿Qué te parece que es lo más difícil para lograr esa cultura? Déjanos tu experiencia en los comentarios.

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